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P0 · Urgent
Accès non autorisé suspecté, perte de données ou application inaccessible.
P1 · Bloquant
Une fonction essentielle du cabinet ne peut plus être utilisée.
P2 · Standard
Question, défaut non bloquant ou demande d'amélioration.
Indiquez le niveau, l'heure, l'écran concerné et la référence d'erreur affichée. Pour un P0, utilisez l'objet « [URGENT SÉCURITÉ] ».
Évitez d'envoyer par email des données médicales nominatives, des bilans biologiques, des documents de santé ou des informations permettant d'identifier un patient.
Ce support est exclusivement technique. En cas d'urgence médicale, contactez les services d'urgence compétents.